Üblicherweise benötigt dein Fahrrad einmal pro Saison eine Inspektion. Wir erinnern dich also spätestens alle 12 Monate daran dass dein Bike eine Inspektion braucht und stimmen mit dir individuell einen Termin ab um diese vor deiner Haustüre durchzuführen. Alternativ kannst du über die Terminbuchung des mobilen Bike Service auch einfach einen Termin vereinbaren und uns zuvorkommen wenn Du denkst, dass es nötig ist.

Bei jeder Inspektion überprüfen wir die Gangschaltung und Bremsen und stellen diese bei Bedarf ein. Wir überprüfen alle Sicherheitsrelevanten Teile wie Vorbau, Lenker, Sattel und Sattelstütze. Enthalten ist ebenfalls eine grobe Reinigung des Antriebs sowie das Schmieren der Kette - in einer ausgiebigen Probefahrt, prüfen wir, dass alles sicher und dein Fahrrad bereit für weitere Abenteuer ist.

Verschleiß ist völlig normal und richtet sich stark danach wie viel du fährst und wie du mit dem Fahrrad umgehst. Im Service sind alle Reparaturleistungen abgedeckt - du zahlst lediglich benötigte Ersatzteile wie z.B. Bremsbeläge, Reifen o.ä. In der Regel haben wir immer alle benötigten Ersatzteile mit dabei. So musst du nicht auf dein Fahrrad verzichten.

Über die Online Terminbuchung des mobilen Bikeservice kannst du bequem einen Termin vereinbaren. In der Regel können wir innerhalb von 24h einen freien Termin anbieten. Alternativ kannst du uns auch per Telefon erreichen. Die Nummer findest du in der Bestätigungsmail die du beim Kauf erhältst. Zum Termin kommen wir mit unserer mobilen Werkstatt direkt vor deine Haustüre.

Im Service sind alle Reparaturleistungen abgedeckt - du zahlst lediglich benötigte Ersatzteile wie z.B. Bremsbeläge, Reifen o.ä. In der Regel haben wir immer alle benötigten Ersatzteile mit dabei. So musst du nicht auf dein Fahrrad verzichten. Manchmal kann es vorkommen, dass wir eine Reparatur nicht sofort durchführen können. In diesem Fall erhältst du von uns ein Ersatzfahrrad für den Zeitraum der Reparatur. So musst du nicht auf ein Fahrrad verzichten und bleibst mobil.

Wir versuchen unser Möglichstes dein Fahrrad vor Ort zu reparieren. Je nach Parkplatz- und Verkehrssituation kann es aber passieren, dass wir dein Fahrrad einladen und uns in der Nähe einen geschützten Bereich suchen, um sicher arbeiten zu können. Manchmal kann es vorkommen, dass wir eine Reparatur nicht sofort durchführen können. In diesem Fall erhältst du von uns ein Ersatzfahrrad für den Zeitraum der Reparatur. So musst du nicht auf ein Fahrrad verzichten und bleibst mobil. Neben den Kosten für Material entstehen in diesem Fall keine Zusatzkosten für dich.

In Kürze nach deiner Bestellung erhältst du von uns eine Bestellbestätigung. Innerhalb von 14 Tagen liefern wir dein Bike zu dir nach Hause aus. Dabei stellen wir sicher, dass das Bike auf deine Bedürfnisse eingestellt wird und sofort fahrbereit ist. Um den genauen Liefertermin abzustimmen melden wir uns einige Tage vorher bei dir.

Innerhalb von 14 Tagen liefern wir dein Bike zu dir nach Hause. Den genauen Liefertermin sprechen wir einige Tage davor mit dir ab. Solltest Du an diesem Tag doch nicht Zuhause sein kannst du uns bis 24h vorher Bescheid sagen und wir stimmen einen neuen Termin mit Dir ab.

Wir stellen dein neues Bike vor Ort auf deine Bedürfnisse ein und geben dir noch letzte Tipps zur Nutzung. So kannst du sofort und sicher losfahren!

Wenn dein Fahrrad gestohlen wurde, kannst du über die Bike Garage auf der Advanced Seite sehen wo sich dein Bike befindet. Besuche dazu den folgenden Link und klicke auf GPS-Tracking: [Link einfügen]; Mithilfe der örtlichen Polizei kannst du weitere Schritte unternehmen um dein Bike zurückzuholen bevor schlimmeres passiert.

Wir empfehlen immer mindestens ein gutes Schloss für dein Fahrrad zu benutzen oder es noch besser an einem sicheren Ort aufzubewahren. Für zusätzliche Absicherung kannst du in unserer Web-Anwendung, dein Fahrrad als „abgestellt“ markieren. Auf diese Weise erhältst Du sofort eine Push-Benachrichtigung auf dein Mobilgerät, wenn das Fahrrad bewegt wird.

Du kannst dein neues Bike bequem über Paypal Services bezahlen, entweder als Finanzierung oder direkt per Kreditkarte bzw. Überweisung. Außerdem bieten wir auch das Leasing über Jobrad an. Starte hierfür einfach den Bestellrpozess, wähle als Zahlungsart „Jobrad“ aus und befolge die Anweisungen.

Alle Antworten zum Thema Jobrad-Leasing findest du hier.